A idéia é boa e merece ser contada aqui, muito se fala da integração das
novas tecnologias com o marketing de relacionamento, e muito se fala
também de ações de marketing que causam impacto no target. A Companhia
aérea holandesa KLM juntou as duas pontas e através de uma ação simples e
ousada, e ainda apoiada com o suporte da tecnologia, surpreendeu seus
clientes que estavam embarcando tornando o dias deles ainda mais feliz. O
que ela fez? Veja o vídeo e se surpreenda....
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